Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Omniboxx 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1Opdrachtnemer:  Wennet Solutions BV (Wennet) gevestigd aan de Europalaan 300, 3526 KS te Utrecht.
1.2 Opdrachtgever:  iedere (rechts)persoon die een overeenkomst met Opdrachtnemer is aangegaan.
1.3 Partijen: Opdrachtnemer en Opdrachtgever tezamen
1.4 De overeenkomst: de overeenkomst die Opdrachtnemer met Opdrachtgever sluit met betrekking tot het leveren van cloud oplossingen en het verlenen van dienstverlening op het gebied van implementatie, begeleiding en het ontwikkelen van maatwerk en het ondernemen van activiteiten die ermee samenhangen of eruit voortvloeien in de ruimste zin des woords, de overeenkomst komt tot stand door ondertekening van de offerte door de Opdrachtgever.
1.5 Omniboxx: het softwareplatform voor vastgoedbeheer.
1.6 Gebruiker: Opdrachtgever en/of medewerker van Opdrachtgever.
1.7 Software: de programmatuur, zoals gespecificeerd in de Overeenkomst, ten behoeve van het bewerken, op-en/of aanleveren van gegevens.
1.8 SaaS: Software as a Service.
1.9 SaaS Diensten: het geheel van de door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever te leveren diensten, zoals nader beschreven in de Overeenkomst.
1.10 Systeemeisen: de minimale eisen die gesteld worden aan de hardware en software van Opdrachtgever voor het deugdelijk gebruik kunnen maken van de SaaS Diensten.
1.11 Vertrouwelijke informatie: Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen wordt onder vertrouwelijke informatie betreffende Opdrachtgever of Opdrachtnemer begrepen (a) informatie die schriftelijk als “vertrouwelijk” is aangeduid, (b) informatie die niet algemeen bekend is, (c) informatie die niet algemeen toegankelijk is gemaakt door de partij waarop de informatie betrekking heeft en/of waarvan de informatie afkomstig is, en (d) informatie waarvan het vertrouwelijke karakter bekend moet worden verondersteld.
1.12 Gebruikerslicentie: Het toegangsrecht tot de Software voor één Gebruiker. Een Gebruikerslicentie dient expliciet toegewezen te worden aan een Gebruiker.

Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gesloten overeenkomsten.
2.2 Nadere afspraken, toezeggingen en verklaringen door of namens Opdrachtnemer binden hem uitsluitend indien deze schriftelijk door hem zijn bevestigd.
2.3 Deze algemene voorwaarden sluiten, in geval van strijdigheid,  de toepassing van algemene voorwaarden, van opdrachtgever uit. Voorts zijn er geen andere algemene voorwaarden zoals bedoeld in artikel 6:231 BW van toepassing op de overeenkomst.
2.4 Behalve wanneer Opdrachtnemer de klant schriftelijk een concreet resultaat heeft toegezegd, gelden de verplichtingen van Opdrachtnemer als inspanningsverplichtingen. Opdrachtnemer zal die zo goed mogelijk uitvoeren.

Artikel 3. Verplichtingen Opdrachtnemer
3.1 Opdrachtnemer draagt zorg voor de beschikbaarheid van de Software. Opdrachtnemer is er tevens toe gehouden de SaaS Diensten tenminste te verrichten zoals van een redelijk bekwame opdrachtnemer mag worden verwacht.
3.2 Opdrachtnemer staat ervoor in dat er dagelijks een back-up wordt gemaakt van de gegevens, die Opdrachtgever in Omniboxx heeft ingevoerd. Deze back-up kan op verzoek aan Opdrachtgever worden verstrekt.
3.3 Opdrachtnemer staat ervoor in dat de gegevens die Opdrachtgever in Omniboxx heeft ingevoerd zo goed als redelijkerwijs mogelijk worden beveiligd tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang en wijziging door niet-Gebruikers.

Artikel 4 Verplichtingen Opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het functioneren van zijn hard- en software, configuratie, randapparatuur en internetverbinding benodigd voor het gebruik van de SaaS Diensten.
4.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem ten behoeve van de SaaS Diensten gebruikte apparatuur en software voldoet aan de Systeemeisen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het treffen van de nodige maatregelen teneinde zijn apparatuur, software en telecommunicatie- en internetverbindingen te beschermen tegen virussen, computercriminaliteit en onrechtmatig gebruik door derden.
4.3 Opdrachtgever zal Opdrachtnemer alle informatie en medewerking, waaronder mede begrepen het doorgeven aan Opdrachtnemer van correcte en actuele NAW-gegevens, verschaffen die Opdrachtnemer nodig heeft voor de instandhouding van de SaaS Diensten.
4.4 Opdrachtgever staat ervoor in dat Gebruikers zich bij het gebruik van de Software houden aan de (technische) aanwijzingen en beschrijvingen zoals verstrekt door Opdrachtnemer.
4.5 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Software anders dan ten behoeve van zijn eigen organisatie te gebruiken.
4.6 Opdrachtgever is ertoe gehouden haar Medewerkers en/of Gebruikers kennis te laten nemen van deze Voorwaarden en op naleving daarvan door hen toe te zien en jegens Opdrachtnemer daarvoor in te staan.

Artikel 5 Gegevens
5.1 De gegevens die Gebruiker in de Software heeft ingevoerd worden opgeslagen in een databank die onder beheer van Opdrachtnemer staat.
5.2 Opdrachtnemer heeft toegang tot de gegevens in deze databank voor zover nodig voor het uitvoeren van de overeenkomst.
5.3 Opdrachtgever blijft eigenaar van de door haar Gebruikers ingevoerde gegevens en de via de Software bewerkte gegevens.
5.4 Tot 28 dagen na het einde van de Overeenkomst kan Opdrachtgever Opdrachtnemer verzoeken hem de gegevens van Opdrachtgever in een SQL Server database backup bestand te verstrekken. Na deze periode is Opdrachtnemer gerechtigd deze gegevens te verwijderen.
5.5 Opdrachtnemer hanteert voor de bewaring van gegevens de wettelijke bewaartermijnen.

Artikel 6. Beschikbaarheid
6.1 Opdrachtnemer zal doen wat commercieel redelijk is om de optimale beschikbaarheid van en toegang tot Omniboxx te verzekeren. De toepasselijkheid van enige Service Level Agreement (SLA) moet uitdrukkelijk worden overeengekomen.
6.2 Niettegenstaande artikel 6.1 mag Opdrachtnemer, zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang tot Omniboxx (tijdelijk) blokkeren of uitschakelen of het gebruik daarvan beperken voor zover dit van tijd tot tijd redelijkerwijs noodzakelijk is: a) om preventief of regulier onderhouds- of upgrade werkzaamheden uit te voeren; b) in geval van een (vermoeden van) beveiligingsinbreuk; en/of c) in geval van een ander noodgeval; dit alles zonder dat Opdrachtgever het recht heeft om schadevergoeding te vorderen van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer zal zich inspannen deze maatregelen tot een minimum te beperken en, voor zover dit haalbaar is, Opdrachtgever tijdig te informeren.

Artikel 7. Offertes, prijzen en prijswijzigingen
7.1 Offertes worden vrijblijvend door Opdrachtnemer aangeboden en zijn gedurende 2 maanden na dagtekening geldig.
7.2 Alle prijzen worden vermeld exclusief omzetbelasting (BTW) en eventuele reiskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.3 De prijs die Opdrachtnemer heeft opgegeven voor diensten die door hem worden geleverd, geldt uitsluitend voor werkzaamheden conform de opgegeven en overeengekomen specificaties. Meerwerk zal op basis van een offerte worden gefactureerd.
7.4 Tarieven kunnen door Opdrachtnemer jaarlijks geïndexeerd/aangepast worden aan de (markt)omstandigheden. Opdrachtgever verklaart zich met eventuele prijsstijgingen akkoord indien deze (maximaal) gelijke tred houden met het CBS Consumenten Prijsindexcijfer.
7.5 Prijsstijgingen boven het genoemde onder 7.3 en 7.4 worden door Opdrachtgever geacht te worden aanvaard indien Opdrachtgever de Overeenkomst niet binnen één maand na kennisgeving van de prijsverhoging opzegt.

Artikel 8. Leveringstermijn
8.1 Opgegeven levertermijnen door Opdrachtnemer zijn nimmer te beschouwen als fatale termijn, hoewel Opdrachtnemer zich zal inspannen om zoveel mogelijk na te streven dat de termijn zoals weergeven in de overeenkomst wordt aangehouden. Indien een overeengekomen leveringstermijn met meer dan zeven dagen zal worden overschreden, wordt Opdrachtgever daarvan uiterlijk één dag voor deze termijn in kennis gesteld.
8.2 De overeengekomen leveringstermijnen hebben niet tot strekking dat Opdrachtnemer na het verstrijken hiervan van rechtswege in verzuim is, doch hiertoe is steeds een schriftelijke ingebrekestelling vereist.

Artikel 9. Betalingen
9.1 Licenties voor de Software zullen – tenzij schriftelijk anders overeengekomen – via automatische incasso maandelijks vooruit geïncasseerd worden.
9.2 Betaling van facturen voor meerwerk of overige dienstverlening dient te geschieden binnen de aangegeven betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
9.3 Na het verstrijken van de betalingstermijn is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling een rente over het factuurbedrag verschuldigd. De te vergoeden rente bedraagt voor elke maand of gedeelte hiervan 1% over het factuurbedrag dan wel 1/12 deel van de wettelijke rente indien laatstgenoemde hoger is.
9.4 Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever naast het verschuldigde factuurbedrag en de daarover verschuldigde rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
9.5 Opdrachtnemer heeft het recht de toegang tot de applicatie te blokkeren, indien de klant zijn betalingsverplichting niet nakomt. Opdrachtnemer zal pas overgaan tot blokkeren / opzeggen van de dienstverlening als er 3 licentie facturen (dus minimaal 3 maanden) zonder gegronde reden onbetaald blijven. Uiteraard zal Opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte worden gebracht.

Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 Opdrachtnemer heeft zich ter zake van schade verzekerd. De volledige en totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor schade, ongeacht de gronden voor aansprakelijkheid, met inbegrip van vrijwaringen en geschonden garanties, is voor alle gebeurtenissen tezamen beperkt tot maximaal het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Zulks heeft niet te gelden wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bij Opdrachtnemer in dienst zijnde werknemers.
10.2 Wanneer de gebeurtenis niet valt onder een door de verzekering gedekt risico dan zal de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer zijn beperkt tot maximaal driemaal de maandelijkse vergoeding.
10.3 Aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, vernietiging of zoekraken van bestanden en/of gegevens, vertragingsschade, geleden verlies, schade veroorzaakt door het gebrekkig verschaffen van informatie en/of verlening van medewerking door Opdrachtgever, schade door bedrijfsstagnatie of vorderingen van derden op Opdrachtgever, is nadrukkelijk uitgesloten.
10.4 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer ontstaat slechts indien Opdrachtgever Opdrachtnemer, onverwijld en deugdelijk, schriftelijk in gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming en Opdrachtnemer ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren.
10.5 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever binnen 60 (zestig) dagen na het ontstaan van de schade Opdrachtnemer daarvan schriftelijk per aangetekend schrijven op de hoogte stelt en daarbij die maatregelen treft waardoor de schade zoveel mogelijk wordt beperkt.
10.6 Opdrachtnemer wordt door Opdrachtgever gevrijwaard en schadeloos gesteld voor en tegen iedere procedure op grond van de bewering dat Opdrachtgever onrechtmatig handelt door de Software van Opdrachtnemer te gebruiken. Opdrachtgever draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de wijze waarop hij de Software gebruikt.
10.6  Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van fouten of tekortkomingen in gegevens die door of namens Opdrachtgever zijn verstrekt.
10.7  Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor (gevolg)schade welke het gevolg is van het uitvallen van, het optreden van storing in, of het anderszins niet of onvoldoende functioneren van, door haar bij de uitvoering van een overeenkomst gebruikte apparatuur, tenzij de storing te wijten is aan opzet of grove schuld van één van de bij Opdrachtnemer in dienst zijnde werknemers.
10.8  Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade welke het gevolg is van het niet of onjuist doorgeven van door Opdrachtgever ontvangen poststukken, telefoon, fax of e-mail berichten.
10.9 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk jegens derden die schade geleden menen te hebben op grond van de door Opdrachtnemer, ten behoeve van opdrachtgever, uitgevoerde opdracht. Opdrachtnemer wordt door opdrachtgever gevrijwaard tegen alle schadeclaims van deze derden.

Artikel 11 Overmacht
11.1 Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen, alsook storingen van technische aard die niet onder de controle vallen van Opdrachtnemer.
11.2 Opdrachtnemer is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht.
11.3 De Opdrachtgever verklaart Opdrachtnemer niet verantwoordelijk of aansprakelijk te stellen voor eventuele schade door uitval/downtime, niet beschikbaar zijn van de website/server en/of voor verlies van data en/of voor derving van inkomsten door technische of andere storingen; tenzij deze veroorzaakt zijn of worden door grove nalatigheid.

Artikel 12. Duur en beëindiging van de overeenkomst
12.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum van 36 maanden, tenzij anders overeengekomen. Beide partijen kunnen de overeenkomst door opzegging beëindigen. De opzegtermijn voor Opdrachtnemer bedraagt twaalf maanden. Voor Opdrachtgever is het contract jaarlijks opzegbaar vanaf de contractdatum.
12.2 Na afloop van de Initiële Looptijd wordt de Overeenkomst automatisch verlengd met opeenvolgende perioden van één jaar, tenzij een van beide Partijen de Overeenkomst met ingang van het einde van de Initiële Looptijd of, al naargelang van toepassing, het einde van de alsdan lopende Verlengingstermijn opzegt door de wederpartij daar ten minste drie (3) maanden van tevoren schriftelijk van in kennis te stellen.
12.3 Beëindiging door Opdrachtgever ingevolge dit artikel 12 geeft Opdrachtgever geen recht op terugbetaling van enige vergoeding van services  die voorafgaand aan de beëindiging zijn geleverd.
12.4 Opzeggingen dienen altijd schriftelijk (post of email) ingediend te worden.

12.5 Ontbinding
12.5.1 Partijen zijn gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien deze Partij daartoe gerechtigd is op grond van de wet.

12.6 Faillissement
12.6.1 Opdrachtnemer kan de Overeenkomst, zonder opgave van redenen te allen tijde en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden in het geval:
a. Opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt, dit voor haar wordt aangevraagd, of haar (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;

1. Opdrachtgever haar faillissement aanvraagt, haar faillissement wordt aangevraagd, of zij in staat van faillissement wordt verklaard;
2. dat de ondernemingsactiviteiten van Opdrachtgever zijn beëindigd; en
3. ten laste van Opdrachtgever beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van haar activa en dit de nakoming van de Overeenkomst wezenlijk nadelig beïnvloedt, dan wel Opdrachtgever daardoor niet langer in staat moet worden geacht de verplichtingen uit de Overeenkomst na te kunnen komen.

12.7 Overig
12.7.1 De beëindiging van een Overeenkomst (ongeacht de oorzaak ervan) heeft geen invloed op de opgebouwde rechten of aansprakelijkheden van Partijen.

12.7.2 Beëindiging heeft geen invloed op artikelen die naar hun aard bedoeld zijn om ook na beëindiging van kracht te blijven. Dit betreft onder meer: Geheimhouding (art. 14) Gegevensbeveiliging en gegevensverwerking, Aansprakelijkheid (art. 11) en Toepasselijk recht en bevoegdheid (art. 18).

Artikel 13 Geheimhouding
13.1 Opdrachtnemer en Opdrachtgever verbinden zich over en weer tot geheimhouding van alle gegevens en informatie over elkaars organisatie, cliënten, bestanden en producten, waarvan partijen kennisnemen bij werkzaamheden ten behoeve van elkaar of ten behoeve van cliënten van Opdrachtgever. Gegevens en informatie mogen slechts gebruikt worden ter uitvoering van de Overeenkomst. 

Artikel 14 Diversen
14.1 In geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen de Algemene Voorwaarden en de overige inhoud van de Overeenkomst gaat het bepaalde in de Algemene Voorwaarden voor, tenzij in de Overeenkomst met verwijzing naar het desbetreffende artikel van de Algemene Voorwaarden schriftelijk en uitdrukkelijk afgeweken wordt van een specifiek deel van de Algemene Voorwaarden.
14.2 Geen enkele bepaling in de Overeenkomst brengt een samenwerkingsverband tussen Partijen tot stand of maakt de ene Partij de gemachtigde van de wederpartij voor welk doel dan ook, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Een Partij is niet bevoegd op welke wijze of voor welk doel dan ook de wederpartij te binden, in naam van de wederpartij een contract te sluiten of een verplichting voor de wederpartij aan te gaan.
14.3 Indien een bepaling in de Overeenkomst of een deel daarvan nietig, ongeldig, onrechtmatig of onafdwingbaar wordt geacht, laat dit de rechtmatigheid, geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige bepalingen worden indien nodig voor zover mogelijk naar het toepasselijke recht zodanig aangepast of gewijzigd dat daarin de oorspronkelijke betekenis en bedoeling van Partijen tot uitdrukking wordt gebracht.
14.4 Het enkele verloop van een datum of een overeengekomen termijn voor de uitvoering van de Overeenkomst vormt niet automatisch verzuim ingevolge de Overeenkomst.
14.5 De Overeenkomst bevat de volledige verstandhouding tussen Partijen met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangt en beëindigt iedere eerdere schriftelijke of mondelinge overeenkomst tussen Partijen.

Artikel 15. Hosting
15.1 Opdrachtnemer betrekt diensten van derden voor de hosting van Omniboxx.
Opdrachtnemer heeft een overeenkomst met de provider waarin de SLA (Service Level Agreement) en garantie is vastgelegd. Opdrachtnemer conformeert zich aan deze SLA en garantie maar kan niet afwijken van hetgeen door de hosting partij wordt gedekt.
15.2 Naast de back up op de applicatie server (dagelijks) draait op een tweede – fysiek gescheiden – locatie een mirror van de applicatie server.

16 Persoonsgegevens
16.1 Opdrachtgever is (verwerkings) ‘verantwoordelijke’ in de zin van de Wet Bescherming persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en daarmee verantwoordelijk voor de bescherming van (persoons)gegevens die worden verzonden dan wel bewerkt en/of verwerkt door de Software ten behoeve van Opdrachtgever. Opdrachtgever erkent dat de gegevensverwerking zoals opgedragen aan Opdrachtnemer rechtmatig is.
16.2 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer van alle claims wegens inbreuk op de persoonlijke levenssfeer die hiermee verband houden.
16.3 Voor zover Opdrachtgever daartoe gerechtigd is, stemt Opdrachtgever uitdrukkelijk in met het opnemen van (persoons)gegevens van gebruikers in de persoonsregistratie van de Software voor doeleinden van administratie en beheer. Deze persoonsregistratie bevat onder meer Identificatiegegevens en Procesdata en is slechts toegankelijk voor Opdrachtnemer. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt, behoudens in de gevallen wanneer Opdrachtnemer hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is.
16.4. Met uitzondering van hetgeen in dit artikel hierboven gesteld, is Opdrachtnemer als verwerker in de zin van de Wet Bescherming persoonsgegevens en AVG verantwoordelijk voor de bescherming van persoonsgegevens waarvan het gebruik door Opdrachtnemer noodzakelijk is voor het correct uitvoeren van de overeenkomst en zij zal Opdrachtgever vrijwaren van aansprakelijkheid in het geval dat Opdrachtgever in rechte wordt aangesproken door een persoon op grond van een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer als gevolg van een handelen of nalaten van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer zal zich als ‘bewerker’ houden aan alle relevante verplichtingen van de Wet bescherming persoonsgegevens en AVG. 

Artikel 17. Intellectueel eigendom
17.1 Het intellectuele eigendomsrecht van Opdrachtnemer en haar diensten berust (en blijft berusten) bij Opdrachtnemer. Opdrachtgever mag Omniboxx gedurende de looptijd van de overeenkomst alleen voor zijn eigen organisatie gebruiken onder de afgesproken voorwaarden.
17.2 Zonder uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtnemer mogen uitgewerkte ideeën, adviezen, concepten, websites, databases, offertes e.d. op generlei wijze worden vermenigvuldigd, aan derden ter inzage worden gegeven en/of in strijd met enig ander intellectueel recht worden aangewend.

Artikel 18. Toepasselijk recht
18.1 De Overeenkomst wordt beheerst door en uitgelegd naar Nederlands recht.
18.2 Alle geschillen betrekking hebbende op, voortvloeiende uit of verband houdende met de door Opdrachtnemer gesloten overeenkomsten zullen indien deze geschillen behoren tot de bevoegdheid van de Arrondissementsrechtbank, dienen te worden behandeld door de Rechtbank Utrecht.