Klantenservice

Onze software is ontworpen om jouw vastgoedbeheer eenvoudiger, slimmer en efficiënter te maken. Maar we begrijpen dat er onderweg altijd vragen kunnen ontstaan. Daarom vinden wij het vanzelfsprekend dat onze klanten ook ná oplevering toegang houden tot betrouwbare ondersteuning. Geen ingewikkelde procedures of wachttijden, maar een team dat je begrijpt, en actief meedenkt.
Onze klantenservice helpt je verder bij:

• Functionele of technische vragen over het gebruik van Omniboxx
• Inhoudelijke ondersteuning bij specifieke modules of processen
• Kleine aanpassingen of praktische tips
• Doorverwijzing naar een consultant als er meer maatwerk nodig is

Stuur je een e-mail naar klantenservice@omniboxx.nl? Dan krijg je automatisch een ticketnummer toegewezen. Zo houden we al je verzoeken overzichtelijk bij, kun jij de voortgang volgen en zorgen wij voor een snelle en gestructureerde afhandeling. Elke vraag wordt met aandacht behandeld en waar nodig opgepakt door een specialist uit ons team.

Telefonisch bereikbaar wanneer jij ons nodig hebt

Soms wil je liever even iemand spreken. Ook dat kan. Onze telefonische klantenservice is bereikbaar op vaste momenten in de week. Zo zorgen we dat er altijd iemand beschikbaar is die jouw vraag kan beantwoorden of direct kan doorzetten naar de juiste collega.

Telefonische openingstijden:

• Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag:
  09.00 – 12.00 uur en 13.00 – 17.00 uur 
• Woensdag:
  09.00 – 12.00 uur
  

Je kunt ons bereiken via het algemene nummer dat je van ons hebt ontvangen, of door een terugbelverzoek in te dienen via e-mail.

We horen vaak dat klanten het prettig vinden dat ze ook met kleine vragen bij ons terecht kunnen. En dat vinden wij heel logisch. Want juist die ogenschijnlijk kleine dingen kunnen het verschil maken in jouw dagelijkse werk. Onze medewerkers hebben veel praktijkervaring en denken graag met je mee over de beste oplossing.